Le parole dell’innovazione – Punto Impresa Digitale
CRM
È l’acronimo di Customer Relationship Management , ovvero un sistema informativo che raccoglie tutte le strategie di gestione del rapporto con il cliente. È un asset intangibile ma straordinario per la tua impresa attraverso cui individuare la giusta strategia di ingaggio dei clienti, capire le loro esigenze, rispondere in modo adeguato ai loro bisogni e mantenere una relazione solida e duratura nel tempo.
Questa parola fa parte del Dizionario 4.0, una finestra sulle parole del mondo dell’innovazione per le imprese che vogliono conoscere come utilizzare le nuove tecnologie 4.0 per crescere e competere.
